Klachten

Klachtenprocedure

Heb je een klacht over één van onze producten of service dan kun je een email sturen naar info@docbooff.nl. Vermeld daarin je persoonsgegevens, het bestelnummer en de aard van je klacht. Je kunt uiterlijk binnen 2 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen. Je klacht zal binnen 14 dagen worden afgehandeld.

Geschillencommissie Thuiswinkel Waarborg & Europees ODR Platform
Wanneer wij je klacht niet naar wens voor je op kunnen lossen, is het mogelijk om je klacht voor te leggen aan de geschillencommissie van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Dit kan via hun website www.sgc.nl. Tevens kan je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).